Общи условия
Общи условия
Моля, на Вашето внимание, ЦВЕТОВЕ на изображенията може да изглеждат малко по-различни поради спецификата на вашия компютърен или мобилен дисплей!
Доставка
Време за обработка.
Ние предлагаме БЕЗПЛАТНА международна доставка за всички поръчки, с изключение на НАМАЛЕНИТЕ продукти. Доставката ще бъде приложена към Вашата поръчка при направеното от Вас плащане.
- В рамките на България се осъществява от EKONT за срок от 3-4 работни дни и доставката е безплатна, с изключение на намалените продукти,
- В рамките на Европа се осъществява от DHL за срок от 5-7 работни дни и доставката е безплатна, с изключение на намалените продукти,
- Извън Европа се осъществява от DHL за срок от 5-9 работни дни и доставката е безплатна, с изключение на намалените продукти.
Моля, обърнете внимание, че времето за доставка е приблизително и доставките понякога могат да се забавят поради лошо време, митнически инспекции, празници и др. Доставките до провинциалните райони могат да доведат до по-дълги срокове за доставка.
Поръчките се обработват за изпращане в рамките на 2-3 работни дни от EKONT/ DHL Express след направено плащане.
Индивидуално изработените поръчки могат да отнемат от 3 до 5 седмици, в зависимост от сложността на дизайна!
Мита и данъци при внос.
Клиентите имат отговорността да заплатят всички митнически и вносни данъци, които могат да се приложат от съответните органи. Ние не носим отговорност относно закъсняла доставка поради митнически причини.
Начини на плащане
Защитени опции
Maison Estrella поддържа информацията за плащанията Ви защитена. Дизайнерска къща Maison Estrella никога не получава информация за Вашата кредитна карта.
Връщане на продукт и анулиране на поръчка.
Анулиране.
Може да заявите анулиране на поръчката Ви в рамките на 2 работни дни от направената покупка.
Връщане на продукт.
Изпратете артикулите обратно в рамките на 3 работни дни след получаване на Вашата поръчка.
Моля, свържете се с нас и в рамките на 3 работни дни след получаване на Вашата поръчка, молим да ни я изпратите обратно. Клиентите носят отговорността за разходите при връщане на продукта. Моля, обърнете внимание, че могат да бъдат възстановени сумите, само ако продукта е в оригинално, неповредено, неносено и неизпирано състояние, в оригиналната му опаковка и с всички прикрепени етикети към него. Ние не гарантираме пълно възстановяване на сумата ако продуктите са повредени и не са спазени горните изисквания.
Maison Estrella не носи отговорност за данъци/ мита върху вноса, които може да възникнат и да бъдат надчислени при връщането на продукта. Ние ще обработим връщането на паричната сума възможно най-бързо и ще възстановим пълната стойност на Вашата поръчка чрез оригиналният начин на плащане, след като получим върнатият артикул и след като сме проверили кондицията и състоянието му.
Maison Estrella не носи отговорност, ако върнат продукт бъде повреден или загубен от куриерската компания, изпълняваща връщането му. В такива случаи, молбата Ви за възстановяване на платената от Вас сума ще бъде отхвърлена и върнатият продукт ще Ви бъде изпратен обратно чрез куриер за Ваша сметка. Затова Ви препоръчваме да използвате куриерска компания, с която ще имате възможност да проследите пакета, съдържащ върнатия артикул и да застраховате пакета за действителната стойност на върнатия продукт.
Условията за връщане на продукти са приложими и в случаите, когато сте получили артикул, който не сте поръчали.
Не могат да бъдат върнати индивидуално направени поръчки поради естеството на тези продукти.
Как да върна поръчка?
Когато връщате продукт, моля, следвайте лесната процедура, описана по-долу:
- Попълнете фиша за връщане, приложен към Вашата поръчка, където можете изрично да посочите причината за решението си да върнете продукта;
- Сканирайте или направете снимка на попълнения документ и го изпратете на имейл адреса ни office@maisonestrella.com, включително с кратко описание и номер на поръчката;
- Върнатия продукт трябва да бъде опакован в оригиналната му опаковка и да бъде в безупречно състояние (включително - неизползван, неизпиран, с всички вътрешни и прикрепени етикети);
- Моля, върнете продуктите на посочения адрес за Ваша сметка.
Maison Estrella
ул. “Илиянско шосе“ №2
гр. София, 1271
България